两个至上App
全球领先的雾化科技媒体和智库
下载App
App内打开
中文站
中文站
英文站 - English
西语站 - Spanish
俄罗斯站 - русский язык
下载APP
扫码下载
两个至上APP

东方烟草报:辽宁省局提升12313热线服务质效搭建为民办事“暖心线”

2022-09-07
2022-09-07
截至目前,12313热线辽宁分中心共接听热线电话6787次,按时办结率达100%。
东方烟草报:辽宁省局提升12313热线服务质效搭建为民办事“暖心线”

【两个至上转载自东方烟草报】自12313烟草市场监管服务热线辽宁分中心建成以来,辽宁省烟草专卖局坚持以知民意、解民忧为着力点,用心、用情、用力办实事、解难题,积极搭建烟草与群众沟通的“暖心线”。

 

辽宁省局坚持服务不打烊,纵向实现垂直统一管理,横向与地方12345政务服务便民热线建立协同机制,为市民提供全天候人工服务,确保热线高效运行,发挥其密切联系群众的桥梁纽带作用。

 

辽宁省局形成集中受理、派单处理、限时办结、评价督办运行机制,快速响应转办、问题全程督办;加强移动办理应用,运用微信小程序等服务渠道,推动热线受理与后台办理服务紧密衔接,促使12313热线接得更快、分得更准、办得更实。截至目前,12313热线辽宁分中心共接听热线电话6787次,按时办结率达100%。

 

此外,他们聚焦烟草专卖零售许可证办理业务咨询、电子烟过渡期许可办理、卷烟真伪鉴别业务咨询等群众关注关切的热点问题,开展专题分析研判,集中研究解决措施,不断提高群众满意度,提升政务服务质效。

 

辽宁省局建立热线运行管理、座席考核评价、运行情况通报等制度,优化督办反馈、考核评价机制,持续推进服务体系建设;注重与市场监管APCD工作法相结合,拓宽信息分析渠道,提升市场监管效率;与纪律和作风建设专项整治相结合,加强纪检部门协同,充分发挥群众监督作用。

 

声明

本文章摘录或转载的内容来源于第三方信息,其版权归属原媒体及作者,如有侵权,敬请联系删除。任何单位和个人需转载,请与作者联系,请勿直接转载。

 

东方烟草报:辽宁省局提升12313热线服务质效搭建为民办事“暖心线”
全球首发“即抽即停”产品PTH MASTER,合元集团开启加热烟新时代电子烟物流服务商精选合集以合规驱动全球化发展——2Firsts 合规解决方案
推荐阅读
希腊消费者组织警告:调味禁令威胁公共卫生进步
希腊消费者组织警告:调味禁令威胁公共卫生进步
希腊及欧洲电子烟倡导者反对拟议的调味电子烟禁令,警告其将削弱控烟成果,迫使成年吸烟者回归卷烟或黑市。他们呼吁政府基于科学证据制定平衡政策,既保护青少年,也保障成年用户的减害选择。
国际
04-18 · Greek Vapers Alliance
产品|英国禁令落地后首轮公示:近200个烟弹SKU集中上市,HAYATI、FUMOT等密集上新
产品|英国禁令落地后首轮公示:近200个烟弹SKU集中上市,HAYATI、FUMOT等密集上新
英国一次性电子烟禁令生效首周,MHRA数据库显示,一次性产品SKU归零,含有烟油的注油容器/烟弹品类新增194个SKU,RELX、FUMOT、HAYATI、INNOKIN等品牌积极公示大量20mg/ml标准烟弹及换弹式设备。
英国市场产品
06-05
英国一次性电子烟禁令执法遭批:仅1000万英镑预算,6名MHRA全职员工监督产品供应链
英国一次性电子烟禁令执法遭批:仅1000万英镑预算,6名MHRA全职员工监督产品供应链
议员和活动人士警告称,英国为执行一次性电子烟禁令,仅雇佣80名见习官员且预算不足,仅6名MHRA全职员工监督电子烟产品供应链,执法资源匮乏。禁令下的监管不力还致小企业损失6.45亿英镑,削弱电子烟在控烟和健康方面的贡献。
新闻
04-14
日烟国际在英国推出三款新口味Nordic Spirit尼古丁袋 聚焦“风味强度”和“品类多样性”
日烟国际在英国推出三款新口味Nordic Spirit尼古丁袋 聚焦“风味强度”和“品类多样性”
日烟国际宣布在英国推出三款Nordic Spirit尼古丁袋的新口味产品,Raspberry、Tropical Mix与Forest Berries。三款产品重点提升风味释放速度和湿润度,增强用户感官体验。新品已向独立零售商和连锁品牌开放。
新闻
05-13
韩国烟草发布2025年Q1财报:净利润同比下降9.7%至1.8亿美元,加热烟草“lil Hybrid”国内营收升6.5%
韩国烟草发布2025年Q1财报:净利润同比下降9.7%至1.8亿美元,加热烟草“lil Hybrid”国内营收升6.5%
KT&G报告称,2025年第一季度合并营收1.5万亿韩元(10.7亿美元),同比增长15.4%;净利润2,579亿韩元(1.8亿美元),同比下降9.7%。加热烟草产品“lil Hybrid”在韩国市场营收同比增长6.5%。
国内
05-08
波兰电子烟行业代表致信总理:停止过度执法、建立沟通、尊重法治
波兰电子烟行业代表致信总理:停止过度执法、建立沟通、尊重法治
波兰电子烟行业致信总理,要求暂停过度执法、启动与行业对话,并确保监管中遵守比例原则与公平对待,警告当前措施恐破坏市场稳定、助长灰色市场扩张。
新闻
04-29
马来西亚电子烟监管空缺引发安全忧虑 多州陆续推进禁售政策
马来西亚电子烟监管空缺引发安全忧虑 多州陆续推进禁售政策
马来西亚电子烟行业缺乏监管,滥用频发。业界反对全面禁售,呼吁建立监管框架。行业年产值达34.8亿令吉(8亿美元),涉3万多人就业。多州已推禁售,政策不确定性加剧。
新闻
05-12
保加利亚电子烟禁令仍待欧盟审批 范围含一次性和可重复使用产品
保加利亚电子烟禁令仍待欧盟审批 范围含一次性和可重复使用产品
保加利亚议会通过法案全面禁止一次性、可重复电子烟的销售、推广和使用,目前该法案仍需要等待欧盟批准。
新闻
1天前
电子烟监管新闻发布会五大看点:监管进入深水区、产能管控、回流打击 ——2Firsts赵童深度解读监管升级背后的政策逻辑与行业影响
电子烟监管新闻发布会五大看点:监管进入深水区、产能管控、回流打击 ——2Firsts赵童深度解读监管升级背后的政策逻辑与行业影响
在世界无烟日来临前夕,国家烟草专卖局召开电子烟监管新闻发布会,释放出强烈的“监管加码”信号。2Firsts CEO赵童在解读中指出,监管已步入“深水区”,面对“出口回流”和“国际压力”的双重挑战,草本雾化产品被首次明确纳入监管,违规建设项目与非法经营行为将遭严厉打击。
2Firsts新闻
05-30
俄罗斯报告:2024年电子烟用户增长近20%,传统烟草用户减少2%
俄罗斯报告:2024年电子烟用户增长近20%,传统烟草用户减少2%
俄罗斯数据机构FinExpertiza的数据显示,过去两年电子烟用户增加近四分之一,传统烟草用户减少约50万人,电子烟与传统烟草综合使用率上升到22.2%。
新闻
05-27
温馨提示
本网站仅供产业从业者、研究者等专业人士访问。无关人员请勿进入!
未成年人禁止访问!
确认我已满21周岁
我未满21周岁
本网站不包含任何烟草、电子烟产品广告、销售信息。